Cancelar Passagem comprada com Milhas – Direito seu!

Se você precisa cancelar passagem comprada com milhas, mas está com dificuldade, fique tranquilo que vamos te ajudar.

Um cenário difícil de instalou no mercado de turismo em 2020, muitas pessoas tiveram seus sonhos de viagens frustrados, inclusive uma das maiores dificuldades enfrentada por algumas pessoas foi a dificuldade de cancelar passagens aéreas.

Agora pensa comigo se as pessoas que compraram suas passagens utilizando seu cartão de crédito tiveram dor de cabeça, quiçá quem comprou com milhas e ficou na incerteza se perderiam seus tão suados pontos.

Se você se encontra nessa situação, fique tranquilo, pois tem como cancelar passagens compradas com milhas e evitar o prejuízo.

As administradoras de pontos entenderam a situação e conforme algumas medidas o governo adotaram algumas práticas para o cancelamento.

Na verdade o cancelamento sempre foi possível, mas com algumas regras duras, durante a crise de 2020 as administradoras estenderam alguns prazos e isentaram algumas taxas.

Continue acompanhando este texto para saber mais!

Cancelar Passagem comprada com Milhas é possível?

Cancelar Passagem comprada com Milhas – Direito seu!

Cancelar um serviço é um direito do consumidor, portanto cancelar passagem comprada com milhas é possível certo?

Sim, é possível, mas calma, nem tudo são flores meu caro leitor, as empresas possuem várias regrinhas para efetuarem o cancelamento, algumas simples, outras um pouco mais complexas, mas vamos lá.

No programa da Smiles, por exemplo, você pode cancelar passagem comprada com milhas Smiles em até 24 horas após a emissão, não serão cobradas taxas de reembolso das milhas Smiles, porém a passagem deve ter sido emitida com, no mínimo, sete dias de antecedência em relação à data do voo.

Mas, se esse não for o seu caso, saiba que, as passagens aéreas da Gol emitidas pelo programa da Smiles até 23 de agosto de 2020, tanto destinos nacionais quanto internacionais e com embarque até 30 de setembro de 2020, podem ser canceladas sem custo de taxas e com reembolso das milhas.

Você consegue fazer isso pelo próprio site da Smiles ou através do aplicativo.

Já para passagens da Gol emitidas na Smiles a partir de 24 de agosto de 2020, para voar do dia 24 em diante as regras são outras, se o cancelamento for voluntário, o mesmo só poderá ocorrer mediante pagamento de taxas.

Nos casos de emissões de bilhetes até dia 23 e agosto para voos a partir do dia 01 de outubro também será necessário pagar taxas para cancelar passagem comprada com milhas Smiles.

Cancelar passagem comprada com milhas Latam:

No caso de bilhetes emitidos pela Latam é possível solicitar o cancelamento da passagem resgatada com pontos. Os pontos serão devolvidos em até 30 dias após a solicitação e os pontos voltam com o prazo de validade original.

O procedimento pode ser realizado pelo sistema de Devoluções LATAM, basta informar o seu número LATAM Pass e o número do bilhete a ser cancelado.

Cancelar Passagem comprada com Milhas pela internet

Para a maioria dos programas de milhas a maior parte das transações é realizada pela internet.

Portanto o melhor canal para cancelar passagem comprada com milhas é através do site dos programas, lá você encontrará todas as informações necessárias.

Provavelmente você precisará informar alguns dados como o código da passagem, suas informações, mas o sistema é bem prático e intuitivo.

A grande maioria dos programas já deixa um ícone de cancelamento no menu lateral da página do site, como por exemplo a Smiles que o botão de cancelamento fica na lateral direta do site.

Onde ligar para quem quer cancelar uma passagem com milhas?

Caso você tenha algum problema no site e não conseguir fazer a solicitação pela internet, você pode ligar para a Central de atendimento dos programas e cancelar passagem comprada com milhas.

Para falar com a central de atendimento da Latam, entre em contato pelo telefone:

• 4002-5700

Para falar com a Smiles basta entrar em contato através do chat que a empresa disponibiliza diretamente no site, também é possível entrar em contato pelo telefone da empresa que funciona das 06h às 24h.

• 0300 115 7001

Eu perco as milhas? Ou posso reutilizar?

Cada programa possui suas próprias regras e políticas, às vezes o cliente compra as passagens áreas com empresas parceiras dos programas e utiliza o seu saldo de milhas, como por exemplo, comprar uma passagem da America Arlines utilizando as milhas da Latam.

Essa empresa possui suas próprias regras de cancelamento que às vezes diverge das do programa, por isso, antes de comprar a passagem o cliente deve se atentar as regras do programa e da empresa parceira, caso esteja comprando de outra operadora.

Em alguns casos o cliente não perde ao cancelar a passagem comprada com milhas, geralmente os pontos retornam para conta, contudo, alguns programas exigem uma taxa de reembolso, além de só fazerem o serviço para passagens reembolsáveis.

Por isso a melhor saída é pesquisar bastante antes de comprar a passagem e se necessário abrir o diálogo com a empresa caso precisa solicitar o cancelamento.

Como fazer uma reclamação da companhia que não cancelou?

Se você já entrou em contato com a operadora e não conseguiu cancelar passagem comprada com milhas, ou se de algum modo se sentiu prejudicado de alguma forma, como por exemplo a perda das milhas, existem vários canais para registrar uma reclamação.

Mas, antes de recorrer a canais externos abra uma comunicação com a empresa, que pode ser através do SAC da empresa ou ouvidoria.

Porém, se esses canais não resolveram você pode acionar canais externos como o Reclame Aqui, ou até mesmo o Fórum de pequenas causas.

Para saber mais, acesse o blog → Passaporte Brasileiro 

 

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